acb67-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") acb67 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://acb67.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, acb67 আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতি আপনার সম্মতির ভিত্তি গঠন করে এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তিগত কাঠামো তৈরি করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

acb67 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু সেবা-সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা টেক্সটে নয়)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা নিরাপত্তাজনিত কারণে — আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারি। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক — নিরাপত্তার জন্য পুরো নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৪ গেমিং ও কার্যকলাপ তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• ব্যবহৃত গেম ক্যাটাগরি ও নির্দিষ্ট গেম
• বোনাস ও প্রমোশনের ব্যবহার
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের ধরন

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সমতুল্য প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল URL ও সাইটে প্রবেশের পথ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

acb67 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান পালন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিশোধন করতে বিশ্লেষণাত্মক ব্যবহারের জন্য।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

acb67 সাধারণভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তি ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা

বাংলাদেশে প্রচলিত পেমেন্ট সেবা — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সরাসরি আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৪ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার বা গুরুতর জালিয়াতি শনাক্ত হলে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এ ক্ষেত্রে তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে শেয়ার করা হবে।

৫. কুকি ও প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিং

acb67 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। acb67 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং পরিষেবা উন্নত করা।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

acb67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের সীমার মধ্যে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা আগেভাগে শনাক্ত করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

acb67 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময়কাল অতিক্রান্ত হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি অথবা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতাহীন করে রূপান্তরিত করি।

৮. আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। acb67 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি। এ জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বা বিধিগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

৮.৪ ব্যক্তিগতকৃত বিপণন থেকে প্রত্যাহার

আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন। এ জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮.৫ অভিযোগ দাখিল

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে আপনার অভিযোগের সমাধান করার প্রচেষ্টা করব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

acb67 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সচেতনভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো নাবালক যদি ভুলবশত বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, তা আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত পরিষেবার পরিবর্তন বা নতুন ফিচার সংযোজন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতির পরিশোধন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

১১. অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি acb67-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। এটি নিম্নলিখিত নীতিগুলোর পাশাপাশি প্রযোজ্য:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা বর্ণনা করে।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিংয়ের জন্য আমাদের নির্দেশিকা এবং সহায়তা ব্যবস্থা বর্ণনা করে।

এই নীতিগুলোর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব হলে, আলোচ্য বিষয়ের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক নীতিটি অগ্রাধিকার পাবে। অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে acb67-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।